1 – Atendimento ao Cliente de Serviços de Saúde – como fazer a diferença;
2 – Gestão da qualidade do atendimento ao cliente de serviços de Saúde – como gerenciar processos e liderar com eficácia;
3 – O que seus clientes esperam de você? – alcançando resultados, reforçando relacionamentos;
4 – Liderança no novo paradigma empresarial – como obter melhores resultados através do desempenho profissional;
5 – Indicadores de Qualidade e Produtividade – aspectos práticos;
6 – Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal – a Tecnologia do Feedback;
7 – Gestão para a Qualidade Total – como utilizar as Ferramentas da Qualidade na resolução de problemas;
8 – Comunicação como ferramenta essencial para o sucesso pessoal e profissional;
9 – A importância da imagem profissional no ambiente de trabalho;
10 – Princípios básicos de Marketing – desmistificando o conceito para tornar-se um melhor profissional;
11 – Humanização no atendimento ao cliente de serviços de Saúde;
12 – Ética e postura no ambiente de trabalho;
13 – Compromisso e responsabilidade no ambiente de trabalho;
14 – Vida e oportunidades – eliminando a miopia na vida pessoal e profissional;
15 – Qualidade de vida no trabalho – o ambiente como fator de atração e retenção de talentos na empresa;
16 – Treinamento de Multiplicadores – como formar líderes educadores em sua empresa;
17 – Capacitação para Educadores em Saúde – como elaborar programas de treinamento que tragam resultados positivos para a Organização;
18 – Como tornar seus treinamentos mais atrativos utilizando técnicas inovadoras no processo ensino-aprendizagem;
19 – Como medir o retorno sobre o investimento de programas de treinamento na área de Saúde;
20 – Utilizando princípios da Programação Neurolinguística (PNL) para obter melhores resultados nas empresas de Saúde;
21 – Como melhorar sua habilidade como orador – a força das palavras e a
transformação da realidade nas organizações de Saúde;
22 – Programa 5 S´s – vamos organizar a bagunça?
23 – Modelos de Gestão – conceito e utilização nas organizações hospitalares;
24 – Administração estratégica – você sabe aonde quer chegar?
25 – Administração por processos – utilizando a visão sistêmica para o sucesso empresarial;
26 – Gestão de Projetos – conhecendo as etapas, os pontos críticos e as
competências necessárias ao gesto;
27 – Capacitação gerencial para Enfermeiros e líderes nas Organizações de
Saúde;
28 – O novo paradigma de custos na área de Saúde – todos somos responsáveis!
29 – Comunicação e liderança – como melhorar sua habilidade como líder através de uma comunicação eficaz;
30 – O poder da Liderança através da Educação – praticando a Melhoria Contínua
em equipe;
31 – Torne suas entrevistas mais eficazes – entrevista por competências na área de Saúde;
32 – Seu hospital é magnetizado? – como atrair talentos para sua empresa;
33 – Como desmotivar seus colaboradores – a receita que ninguém quer;
34 – Administração do tempo (amigo ou inimigo?) – como melhorar a vida pessoal e profissional;
35 – O que são Cooperativas de Trabalho e como obter o melhor desta parceria;
36 – Atendimento domiciliário em Saúde (Home Health Care) – princípios básicos, principais vantagens e desafios;
37 – Gestão de RH na área de Home Health Care – princípios básicos;
38 – Gestão de Clínicas e Serviços Ambulatoriais – como diferenciar-se no
mercado;
39 – Marketing de Relacionamento – porque é necessário na área de Saúde;
40 – Endomarketing – seus colaboradores conhecem os produtos da empresa?
41 – Clima organizacional como indicador de qualidade - como fazer e o que não fazer;
42 – Paradigmas – como eles afetam a performance organizacional;
43 – Como dar feedback do desempenho aos seus colaboradores;
44 – Empreendedorismo corporativo – como fazer diferença e obter melhores resultados nas Organizações de Saúde;
45 – Trabalho em equipe - ainda é a chave de tudo!
46 – A importância do cliente interno para a excelência no atendimento ao cliente externo;
47 – A importância do relacionamento interdepartamental nas Organizações de Saúde;
48 – Como entender os papéis dentro da empresa – desempenhe bem o seu!
49 – Auto-estima para o sucesso pessoal e empresarial;
50 – Jogos de aprendizagem – como melhorar o treinamento dos colaboradores de sua equipe;
51 – Como elaborar e realizar apresentações e palestras;
52 – Protocolos Assistenciais Multidisciplinares – aspectos práticos;
53 – Gerenciamento humanizado para atingir a excelência no atendimento ao
cliente;
54 – Temas técnicos na área de Enfermagem.