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Hospital do Coração - Atendimento ao Cliente |
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 A equipe Inova realizou nos meses de novembro e dezembro de 2008 o curso de Excelência no Atendimento ao Cliente , para o Hospital do Coração. O treinamento foi realizado para aproximadamente 160 profissionais do Centro de Diagnóstico.
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Excelência no Atendimento ao Cliente de Saúde |
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No ano de 2008 a INOVA treinou mais de 1.250 profissionais no tema "Excelência no Atendimento ao Cliente de Serviços em Saúde" . Participaram líderes, gestores, profissionais de Enfermagem, Recepcionistas, Telefonistas, Assistentes de Atendimento, Médicos, profissionais de apoio administrativo, Seguranças, profissionais de Radiologia, Biomédicos, Fisioterapeutas, Nutricionistas, Psicólogas, Assistentes Administrativos e de Apoio Logístico em Cursos Abertos e In Company. Agradecemos a todos que nos confiaram seus projetos de treinamento neste assunto tão relevante no atual contexto da Saúde no Brasil.
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SIPAT - Hospital Metropolitano |
 A INOVA participou da Semana da SIPAT (8 a 12 Dezembro 2008) do Hospital Metropolitano localizado na Lapa, São Paulo. Através da Palestra "A magia do brincar: o lúdico fazendo a diferença na qualidade de vida das empresas e dos profissionais de saúde" os consultores Nancy Yamauchi e Fernando Rosa proporcionam aos participantes uma conscientização sobre a importância das atividades lúdicas nos processos de ensino aprendizagem em programas de treinamento hospitalares, assim como nos projetos de humanização no atendimento ao paciente. O Projeto foi idealizado e realizado através da parceria entre a INOVA Consultoria, a Paparicos e Cia. Brinquedos Educativos e a Absoluto Entretenimento. Agradecemos o Jornalista, Blogueiro, Entertainer e Clown Danilo Barros que nos ensinou e nos divertiu com suas mágicas, o empresário David Buso da Paparicos que nos ofertou brindes para sorteio e Patrícia Rezende do Setor de Segurança do Trabalho do Hospital Metropolitano que nos possibilitou esta oportunidade. |
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Excelência no Atendimento ao Cliente |
 A INOVA realizou em 29/11 o curso de "Excelência no Atendimento ao Cliente" para a equipe da Clínica de Oftalmologia Lotten Eyes, na unidade Consolação, em São Paulo, Capital. Através de jogos e dinâmicas, a facilitadora Nancy Yamauchi proporcionou aos participantes a possibilidade de vivenciar e fundamentar conceitos de um atendimento com excelência.
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Entre 22 de janeiro e 9 de fevereiro os consultores da Inova, 
