Cursos na Área da Saúde - Inova Consultoria

Da gestão departamentalizada à gestão por processos em organizações de Saúde

Como os serviços são realizados na empresa, quais são os pontos críticos que afetam o desempenho e a geração de resultados, como avaliar e monitorar a performance dos processos? Estas e outras questões são parte da responsabilidade de líderes e gestores nas organizações de Saúde que atuam em busca da excelência na gestão e da melhoria contínua. Este curso apresenta aspectos práticos do mapeamento e da gestão por processos, enfatizando sua importância nos atuais modelos de gestão vigentes nas organizações de Saúde. 

Público Alvo: Líderes e gestores cujo papel relaciona-se com questões estratégicas da empresa assim como resultados através da gestão de pessoas e processos.

Carga horária: 8 horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
 A abordagem voltada a processos
 Visão integrada versus visão fragmentada da organização
 Definição de processo
 A gestão por processos – conceituação
 Elementos da gestão por processos
 Visão tradicional versus visão processual
 A hierarquia dos processos
 Definindo os processos chave do negócio
 Escopo do processo
 Definindo entradas, saídas e produto resultante do processo de transformação
 Definindo clientes e fornecedores
 A representação gráfica do processo
 O mapeamento do processo
 Utilizando fluxogramas - padrão e funcional
 Diagrama de bloco
 Ferramentas para análise e melhoria dos processos
 Re-estruturando o processo
 Gargalos, desperdícios, não conformidade e ocorrências adversas ao paciente
 Indicadores de qualidade e desempenho
 Avaliação do processo
 Plano de Melhoria Contínua dos processos
 Aspectos práticos do mapeamento de processos – exercícios e simulações voltados à área de prestação de serviços em Saúde

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