Cursos na Área da Saúde - Inova Consultoria

A dinâmica da negociação e o papel dos líderes

A forma como se gerenciava custos na área de Saúde mudou de acordo com pressões dos novos contextos empresarias e novas regras de mercado. No passado, a gestão de custos era centralizada. Hoje a responsabilidade recai sobre todos os líderes, gestores e profissionais da empresa, pois cada um detém o conhecimento e a prática de etapas estratégicas dos processos vitais na empresa prestadora de serviços em Saúde. Conhecer os principais conceitos e a metodologia dos atuais modelos de gestão de custos hospitalares é fundamental para o sucesso da organização em um contexto altamente competitivo como o atual.

Público Alvo: Líderes e gestores com responsabilidade sobre a qualidade assistencial ao paciente e família e gestão de custos hospitalares.

Carga horária: 4 horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

 O cenário empresarial no mundo contemporâneo
 Conceito de negociação
 Importância da negociação no dia a dia de líderes e gestores
 Paradigma anterior e paradigma atual
 Condutas na negociação
 Principais tipos de negociação
 Áreas a serem consideradas no processo de negociação
 As etapas do processo de negociação
 Argumentação
 Planejamento
 BATNA/MAANA
 Preço de reserva, ZAP, criação de valor por meio de troca
 Abertura: sintonia, confiança, comunicação
 Impacto da mensagem na comunicação
 Padrões de relacionamento
 Desenvolvimento: estratégias de negociação
 Estratégia cooperativa
 Acordo
 Obstáculos ao acordo
 O papel do líder
 Ética nas negociações
 Habilidades dos negociadores
 Parcerias
 Como superar desafios

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